Política de reembolso
En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, la empresa Eminenty, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en el sitio web Eminenty.com, siempre que no se hubiese abierto el producto y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 15 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra o certificado de regalo, el envío va por cuenta del comprador.
Eminenty, efectuará la bonificación ya sea con cambio por un producto idéntico o del monto del producto mediante una tarjeta o un código de regalo, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- Que el contenido del paquete entregado sea menor a lo indicado en el pedido.
- Que el producto recibido no cuente con la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las normas oficiales mexicanas;
- Si deseas hacer la devolución de tus productos, tendrás que pagar el cargo por envío a nuestras bodegas. (el costo puede variar dependiendo de donde salga el paquete y con que compañía lo mandes)
Eminenty, deberá aceptar la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. Eminenty, podrá negarse a aprobar la reclamación si ésta es extemporánea, el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.